Chez Casino Belgium, notre but est de faire de votre expérience de jeu un moment divertissant et stimulant, tout en défendant le jeu responsable: ce loisir doit être exercé avec modération et attention.
Nous admettons l’existence du jeu pathologique, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, l’incapacité à contrôler le temps ou l’argent investis et pouvant avoir des conséquences négatives pour le joueur et son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l’activité ludique des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Décider de suspendre temporairement son accès au jeu pour une durée définie.
- Fixer un plafond sur les sommes déposées, qu’il soit journalier, hebdomadaire ou mensuel.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est appliquée dès réception. En revanche, l’augmentation d’un plafond de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est essentiel de préciser que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces plafonds: seules les personnes concernées peuvent les changer ou les lever.
En cas d’incertitude, voici quelques questions à vous poser :
- Ai-je tenté sans succès de diminuer ou d’arrêter mes jeux ?
- Est-ce que je mise des sommes de plus en plus élevées pour retrouver la même sensation d’excitation ?
- Est-ce que je dissimule à mon entourage que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation avec un membre de votre entourage?
Si vous avez répondu « Oui » à la majorité de ces questions, il serait temps de songer à utiliser nos outils de limitation ou de demander de l’aide, ce qui n’est pas un signe de faiblesse mais plutôt une marque de courage et de lucidité.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons de notre mieux pour vous proposer des solutions et l’aide appropriées. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
